Pomoc a FAQ

Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o Feetpik. Získajte pomoc s nákupom, predajom, platbami a všetkým ostatným.

Všeobecné otázky

Ako Feetpik funguje, bezpečnosť a váš účet

16 otázok
Otázky pre predajcov

Všetko o predaji obsahu a výplatách

14 otázok
Otázky pre kupujúcich

Pomoc s nákupom, platbami a súkromím

13 otázok

Všeobecné otázky

Feetpik je online trhovisko, ktoré spája overených tvorcov obsahu nôh s fanúšikmi a kupujúcimi v bezpečnom a diskrétnom prostredí. Tvorcovia zarábajú prostredníctvom mesačných predplatných, platených príspevkov a správ (pay-per-view), sprepitného a obsahu na mieru, zatiaľ čo kupujúci získavajú prístup k exkluzívnemu, vysokokvalitnému obsahu od skutočných predajcov s overenou identitou.

Feetpik funguje ako trhovisko s obsahom založené na predplatnom:

  • Tvorcovia (predajcovia) sa zaregistrujú, overia svoju identitu, aktivujú si členstvo tvorcu a publikujú obsah. Sami rozhodujú, čo je zadarmo a čo je platené — predplatné, platené príspevky (pay-per-view), platené správy, ponuky na mieru alebo sprepitné.
  • Kupujúci si vytvoria bezplatný účet, prehliadajú profily a kategórie, sledujú tvorcov, ktorí sa im páčia, a platia len za obsah, ktorý si chcú odomknúť.
  • Platby a výplaty prebiehajú výhradne na platforme. Kupujúci platia bezpečne cez našich platobných partnerov, predajcovia zhromažďujú zárobky vo svojej peňaženke a vyberajú ich po dosiahnutí minimálnej sumy výplaty.

Všetko — objavovanie, správy, platby aj výplaty — sa deje na Feetpik, takže sú chránené obe strany.

Nie tak celkom — záleží na tom, ako Feetpik používate:

  • Pre kupujúcich môže byť Feetpik zadarmo. Vytvorenie účtu a prehliadanie nič nestojí — stačí potvrdiť e-mail a vek, kým však účet neoveríte, sú niektoré interakcie obmedzené. Platíte len za obsah, ktorý si sami odomknete: predplatné, platené príspevky (pay-per-view), sprepitné alebo obsah na mieru.
  • Predajcovia potrebujú platené členstvo tvorcu. Registrácia a overenie totožnosti sú zadarmo, ale na publikovanie a predaj obsahu musíte mať aktívne členstvo tvorcu ($4.99 mesačne, s možnosťou zrušenia kedykoľvek). Feetpik si navyše z každého predaja ponecháva malú províziu.

Na používanie Feetpik musíte mať aspoň 18 rokov — platí to pre kupujúcich aj predajcov. Každý predajca musí prejsť povinným overením dokladu totožnosti, ktoré potvrdí jeho vek, a kupujúci musia pred interakciou na platforme potvrdiť svoj dátum narodenia. Účty neplnoletých používateľov okamžite odstraňujeme.

Áno. Feetpik je legitímna platforma postavená na bezpečnosti a súkromí:

  • Každý predajca má identitu overenú úradným dokladom totožnosti, takže vždy komunikujete so skutočnou osobou
  • Platby spracúvajú etablovaní poskytovatelia platieb — vaše úplné údaje o karte nikdy neukladáme
  • Vaše osobné údaje nikdy nezdieľame s inými používateľmi
  • Obsah aj používateľov môžete kedykoľvek nahlásiť a náš moderačný tím preverí každé nahlásenie

Každý predajca na Feetpik musí pred publikovaním a predajom obsahu prejsť overením identity. Robíme to, aby sme:

  • Chránili kupujúcich — každý tvorca je skutočná, overená osoba vo veku 18 a viac rokov, nie falošný účet ani ukradnutá identita
  • Chránili tvorcov — overenie bráni vydávaniu sa za niekoho iného a pomáha nám bojovať proti ukradnutému obsahu
  • Dodržiavali zákon — overovanie veku a kontroly proti podvodom sú pre platformy ako naša zákonnou povinnosťou a sú potrebné aj na spracovanie výplat

Overovacie dokumenty sú šifrované, bezpečne uložené a nikdy nie sú viditeľné pre iných používateľov.

Overenie je rýchle a stačia naň dve fotografie:

  • Selfie s dokladom totožnosti pri tvári
  • Ostrá fotografia prednej strany dokladu (pas, občiansky preukaz alebo vodičský preukaz)

Náš tím posudzuje žiadosti manuálne — zvyčajne do 15–30 minút. Po schválení získate na profile odznak overenia. Vaše dokumenty slúžia len na overenie, sú uložené šifrovane a nikdy sa nezobrazia nikomu inému.

Sledovanie (follow) je zadarmo. Keď tvorcu sledujete, nie ste jeho oficiálnym predplatiteľom — ale budete:

  • Vidieť jeho bezplatné príspevky vo svojom feede
  • Dostávať upozornenia, keď zverejní nový obsah
  • Mať všetkých svojich obľúbených tvorcov na jednom mieste

Predplatné je platené. Predplatiteľ platí mesačnú cenu stanovenú tvorcom a získa odomknutý celý jeho účet — všetok obsah v rámci predplatného vrátane nových príspevkov zverejnených počas trvania predplatného. Upozorňujeme, že niektorí tvorcovia môžu vybrané príspevky spoplatniť ako platené príspevky (pay-per-view), ktoré sa odomykajú samostatne.

Nasledujúci obsah je na Feetpik prísne zakázaný:

  • Akýkoľvek obsah zahŕňajúci maloletých alebo osoby, ktoré vyzerajú neplnoleto
  • Obsah bez súhlasu alebo zobrazujúci osoby, ktoré so zverejnením nesúhlasili
  • Ukradnutý obsah alebo obsah chránený autorskými právami (materiál chránený DMCA)
  • Nelegálne aktivity akéhokoľvek druhu
  • Násilie, zneužívanie alebo škodlivý obsah
  • Spam, podvody a zavádzajúce ponuky

Porušenia vedú k odstráneniu obsahu a pozastaveniu účtu alebo trvalému zákazu. Akýkoľvek obsah porušujúci tieto pravidlá môžete nahlásiť priamo z príspevku, profilu alebo správy.

Nie. Vaša e-mailová adresa sa iným používateľom nikdy nezobrazuje — slúži len na prihlasovanie, upozornenia a komunikáciu súvisiacu s účtom.

Ostatní používatelia vidia len to, čo sa rozhodnete zobraziť na svojom profile: používateľské meno, zobrazované meno, avatar, bio a voliteľné údaje profilu, ktoré vyplníte. Vaše skutočné meno, e-mailová adresa, dátum narodenia, platobné údaje a overovacie dokumenty zostávajú vždy súkromné.

Nie. Vaše meno a priezvisko zostávajú skryté — ostatní používatelia vidia vždy len vaše používateľské meno. Skutočné meno slúži výhradne na overenie totožnosti a platobné účely a na verejnom profile sa nikdy nezobrazuje.

Len čiastočne — jediný údaj o polohe, ktorý zverejňujeme, je krajina. Zobrazuje sa na vašom profile a pomáha kupujúcim objavovať tvorcov z ich regiónu. Mesto, adresa ani žiadne ďalšie údaje o polohe sa nikdy nezverejňujú.

Áno. Feetpik je dostupný po celom svete — na nákup aj predaj. Ceny sú uvedené v amerických dolároch (USD) a vaša banka alebo poskytovateľ platieb ich prepočíta automaticky. Niektoré platobné alebo výplatné metódy sa môžu líšiť podľa krajiny.

Feetpik je celosvetová platforma, preto používame americké doláre (USD) ako jednotnú hlavnú menu — ceny tak zostávajú konzistentné a porovnateľné pre všetkých, nech už tvorcovia a kupujúci pochádzajú odkiaľkoľvek.

Platíte však úplne normálne svojou kartou alebo platobnou metódou: suma sa automaticky prepočíta na vašu menu podľa kurzu vašej banky. Rovnako to funguje napríklad pri členstve tvorcu.

Svoj účet môžete kedykoľvek odstrániť v nastaveniach účtu. Predtým však myslite na toto:

  • Najprv zrušte svoje aktívne predplatné, aby vám už nič nebolo účtované
  • Predajcovia by si mali pred odstránením účtu vybrať zostávajúci zostatok z peňaženky

Ak potrebujete s uzavretím účtu pomôcť, kontaktujte náš tím podpory.

Vrátenie peňazí riešime prípad od prípadu. Ak sa pri nákupe niečo pokazilo — napríklad ste zaplatili, ale obsah sa neodomkol — kontaktujte náš tím podpory do 7 dní a uveďte údaje o transakcii. Prípad preveríme a nájdeme férové riešenie.

Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek; prístup vám zostáva do konca zaplateného obdobia, no peniaze za čiastočne využité obdobie predplatného nevraciame.

Otázky pre predajcov

Začať zvládnete v niekoľkých krokoch:

  • Vytvorte si bezplatný účet ako tvorca
  • Overte svoju identitu (selfie s dokladom totožnosti a fotografia samotného dokladu)
  • Aktivujte si členstvo tvorcu
  • Nastavte si profil — fotky, bio, cenu predplatného
  • Zverejnite prvé príspevky a začnite zarábať

Po registrácii vás každým krokom prevedie náš úvodný sprievodca.

Na predaj na Feetpik potrebujete aktívne členstvo tvorcu — $4.99 mesačne, so zvýhodnenými 6-mesačnými a ročnými variantmi, s možnosťou zrušenia kedykoľvek. Poplatok existuje z jednoduchého dôvodu: investujeme ho späť do toho, aby platforma pracovala pre vás. Financuje:

  • Marketing — Feetpik a jeho tvorcov aktívne propagujeme, aby sme privádzali nových platiacich kupujúcich
  • Vývoj — nové funkcie a vylepšenia vydávame priebežne
  • Dôveru a bezpečnosť — overovanie, moderovanie a podporu, ktoré udržiavajú trhovisko bezpečné a dôveryhodné

Malý členský poplatok zároveň odfiltruje neaktívne profily, takže kupujúci vidia trhovisko plné aktívnych a serióznych tvorcov.

Z každého predaja vám zostáva 80% — z predplatných, odomknutí platených príspevkov (pay-per-view), platených správ aj sprepitného. Provízia Feetpik pokrýva spracovanie platieb, hosting, marketing a podporu. Ponuky na mieru majú mierne odlišný servisný poplatok, ktorý sa vždy zobrazí pred prijatím ponuky.

Výška zárobku závisí od kvality a pravidelnosti vášho obsahu a od toho, ako aktívne propagujete svoj profil — úspešní predajcovia zarábajú stovky až tisíce dolárov mesačne.

Feetpik vám ponúka niekoľko spôsobov, ako monetizovať svoj obsah:

  • Predplatné — mesačná cena za prístup k celému vášmu profilu
  • Platené príspevky (pay-per-view) — individuálne ocenené fotky a videá
  • Platené správy — uzamknutý obsah posielaný priamo v chate
  • Ponuky na mieru — personalizovaný obsah podľa požiadavky kupujúceho
  • Sprepitné — dobrovoľné odmeny od vašich fanúšikov

Všetok obsah musí spĺňať naše pravidlá obsahu (pozri Všeobecné otázky).

Nad cenami máte plnú kontrolu. Môžete si nastaviť:

  • Mesačnú cenu predplatného plus zvýhodnené balíky na 3, 6 a 12 mesiacov
  • Individuálnu cenu pay-per-view pre každý príspevok alebo správu (alebo ich nechať zadarmo)

Ceny možno nastaviť od $3 do $500. Ak práve začínate, nižšia cena predplatného v kombinácii s pravidelnými bezplatnými ukážkami je zvyčajne najrýchlejšia cesta, ako si vybudovať platiace publikum — ceny môžete kedykoľvek upraviť.

Sledujúci (follower) vás sleduje zadarmo. Sledujúci nie sú oficiálni predplatitelia — vidia vaše bezplatné príspevky vo svojom feede a dostávajú upozornenia na váš nový obsah, no váš platený obsah pre nich zostáva uzamknutý. Berte sledujúcich ako svojich budúcich zákazníkov: bezplatné ukážky a atraktívny profil sú to, čo z nich urobí platiacich.

Predplatiteľ platí vašu mesačnú cenu predplatného a počas jeho trvania má odomknutý celý váš účet (okrem príspevkov, ktoré oceníte samostatne ako pay-per-view).

To je očakávané správanie. Ako vlastník obsahu vidíte svoje fotky a videá vždy odomknuté — platforma nikdy nezamyká váš obsah pred vami samými.

Kupujúci to vidia inak: váš platený obsah sa im zobrazuje uzamknutý a rozmazaný spolu s cenou, kým si ho nepredplatia alebo nezaplatia za odomknutie. Ak si chcete overiť, ako váš profil vyzerá pre návštevníkov, otvorte ho v inkognito/súkromnom okne prehliadača bez prihlásenia.

Odznak overenia sa na vašom profile zobrazí automaticky po úspešnom overení identity (selfie s dokladom totožnosti plus fotografia dokladu). Odznak hovorí kupujúcim, že ste skutočný, overený predajca — profily s odznakom si získavajú výrazne väčšiu dôveru a overenie je zároveň podmienkou publikovania obsahu a žiadostí o výplatu.

Nič sa nedeje — vaše dokumenty čakajú na ručnú kontrolu naším tímom. Overenie je zvyčajne hotové v priebehu pár minút, v niektorých prípadoch sa však môže pretiahnuť až na niekoľko hodín.

Nemusíte robiť nič: stačí počkať, o výsledku vás budeme informovať e-mailom. Hneď po schválení môžete začať publikovať a predávať.

Žiadny strach — zamietnutie nie je konečné. Stačí dokumenty nahrať znova a odoslať na nové posúdenie. Predtým si skontrolujte, že:

  • Obe fotografie sú ostré a dobre osvetlené
  • Doklad je viditeľný celý, vrátane všetkých štyroch rohov
  • Na selfie s dokladom je jasne rozpoznateľná vaša tvár
  • Doklad je platný a nie je po expirácii

Ak overenie opakovane zlyháva, napíšte našej podpore a spoločne chybu nájdeme.

Vaše zárobky sa zhromažďujú vo vašej peňaženke. Na ich výber:

  • Prejdite do Nastavenia → Peňaženka (Wallet) → Withdraw
  • Zadajte sumu — minimálny výber je $30
  • Vyberte spôsob výplaty a vyplňte platobné údaje
  • Odošlite žiadosť

Suma sa okamžite rezervuje z vašej peňaženky a náš tím žiadosť spracuje. Na žiadosť o výplatu musíte mať overenú identitu.

Zárobok z každého predaja sa vám pripíše do peňaženky okamžite. Keď požiadate o výber, náš tím ho manuálne preverí a spracuje — zvyčajne do niekoľkých pracovných dní. Stav každého výberu môžete sledovať v nastaveniach peňaženky.

Overené rady od našich najlepších predajcov:

  • Zverejňujte pravidelne — pravidelný obsah vás udrží viditeľných vo feedoch
  • Publikujte bezplatné ukážky, ktoré premenia sledujúcich na predplatiteľov
  • Používajte dobré osvetlenie a ostré, dobre komponované fotky
  • Vyplňte profil kompletne a používajte kategórie a tagy
  • Rýchlo odpovedajte na správy a požiadavky na obsah na mieru
  • Propagujte svoj profil na sociálnych sieťach
  • Odmeňujte verných predplatiteľov exkluzívnym obsahom

Chyby pri nahrávaní takmer vždy spôsobuje samotný súbor. Skontrolujte prosím:

  • Veľkosť súboru — každý súbor musí byť menší ako 60 MB. Fotky a videá z moderného telefónu tento limit často prekračujú — pred nahraním zmenšite fotku alebo exportujte video v nižšom rozlíšení.
  • Typ súboru — podporované formáty fotiek sú JPG a PNG; podporované formáty videí sú MP4, MOV, M4V, MPEG, WMV a AVI. Niektoré telefóny ukladajú fotky ako HEIC — najprv ich skonvertujte do JPG.
  • Dĺžku videa — veľmi dlhé videá môžu byť odmietnuté; skúste ich skrátiť alebo rozdeliť na časti.
  • Pripojenie — pri pomalom alebo nestabilnom pripojení nahrávajte súbory po jednom.

Ak nahrávanie stále zlyháva, kontaktujte našu podporu a uveďte typ a veľkosť súboru — pomôžeme vám.

Otázky pre kupujúcich

Nakupovanie na Feetpik je jednoduché:

  • Vytvorte si bezplatný účet a potvrďte svoj e-mail a vek
  • Prehliadajte predajcov, kategórie alebo pomocou vyhľadávania nájdite obsah, ktorý sa vám páči
  • Predplaťte si celý profil tvorcu, alebo si odomknite jednotlivé príspevky spoplatnené ako platené príspevky (pay-per-view)
  • Zaplaťte bezpečne — odomknutý obsah vám zostáva dostupný

Tvorcom môžete tiež posielať sprepitné a požiadať o obsah na mieru vytvorený len pre vás.

Na prehliadanie Feetpik vám stačí bezplatný účet s potvrdenou e-mailovou adresou a potvrdeným dátumom narodenia (musíte mať 18+).

Na plnú interakciu s tvorcami — napríklad komentovanie — musí byť váš účet overený. Stane sa tak automaticky, hneď ako si dobijete peňaženku alebo uskutočníte prvý nákup, prípadne môžete namiesto toho overiť svoj doklad totožnosti. Chráni to tvorcov pred botmi a spamovými účtami.

Feetpik podporuje viacero platobných možností v závislosti od vášho regiónu:

  • Kreditné a debetné karty spracúvané etablovanými poskytovateľmi platieb
  • Ďalšie metódy, napríklad lokálne platobné možnosti alebo kryptomeny, ak sú dostupné
  • Vašu peňaženku Feetpik — dobite si ju raz a plaťte za odomknutia a sprepitné okamžite

Všetky ceny sú v amerických dolároch (USD). Dostupné metódy sa vždy zobrazia pri platbe.

Áno. Platby spracúvajú etablovaní poskytovatelia platieb v súlade so štandardom PCI a vaše úplné údaje o karte sa nikdy nedostanú na naše servery. Všetky transakcie sú šifrované od začiatku do konca.

Peňaženka je váš predplatený kredit na Feetpik. V nastaveniach si ju môžete dobiť a následne okamžite platiť za predplatné, odomknutia príspevkov, platené správy a sprepitné bez zadávania platobných údajov pri každej platbe. Dobitie peňaženky zároveň automaticky overí váš účet kupujúceho.

Predplatné vám odomkne celý profil tvorcu:

  • Všetok jeho obsah v rámci predplatného — fotky a videá
  • Nový obsah zverejnený počas trvania vášho predplatného
  • Priame správy s tvorcom

Upozorňujeme, že tvorcovia môžu vybrané príspevky spoplatniť ako platené príspevky (pay-per-view), ktoré sa odomykajú samostatne. Predplatné sa obnovuje automaticky, kým ho nezrušíte — po zrušení vám prístup zostáva do konca zaplateného obdobia.

Sledovanie (follow) je zadarmo a platený obsah neodomyká. Ako sledujúci vidíte bezplatné príspevky tvorcu a dostávate upozornenia na nové, no jeho platený obsah zostáva uzamknutý. Ak ho chcete odomknúť, predplaťte si tvorcu alebo zaplaťte za odomknutie jednotlivých príspevkov, ktoré vás zaujímajú.

Áno! Mnohí predajcovia prijímajú ponuky na mieru. Pošlite tvorcovi požiadavku s presným opisom toho, čo hľadáte, a predajca vašu ponuku buď prijme, alebo navrhne úpravy. Platba aj doručenie prebiehajú výhradne na platforme, takže sú chránené obe strany — za obsah na mieru nikdy neplaťte mimo Feetpik.

Áno. Tvorcom môžete posielať sprepitné ako prejav uznania — pri ich príspevkoch, na ich profile alebo v správach. Sprepitné ide priamo tvorcovi a je skvelým spôsobom, ako podporiť svojich obľúbencov a upútať ich pozornosť.

Predajcom môžete písať priamo cez súkromné správy na platforme. Predplatné tvorcu vždy odomkne priame správy s ním. Majte na pamäti, že predajcovia vám môžu posielať aj uzamknuté (platené) správy — o ich odomknutí rozhodujete vy. Všetky konverzácie sú súkromné a zostávajú na platforme.

Nie. Predajcovia vidia len vaše používateľské meno, avatar a to, čo sa sami rozhodnete uviesť na svojom profile. Vaše skutočné meno, e-mailová adresa, platobné údaje ani fakturačné informácie sa nikdy nezdieľajú s predajcami ani inými používateľmi. Nákupy sú súkromné a zobrazujú sa len vo vašom vlastnom účte.

Akýkoľvek príspevok, profil alebo správu môžete nahlásiť priamo na platforme — možnosť nahlásenia nájdete v príslušnom menu. Nahlásenia sa týkajú ukradnutého obsahu (DMCA), urážlivého obsahu, spamu a zneužívania; náš moderačný tím preverí každé nahlásenie.

Pri problémoch s nákupom — napríklad ak platba neprešla alebo sa obsah neodomkol — kontaktujte našu podporu cez kontaktnú stránku a uveďte údaje o transakcii. Zvyčajne odpovedáme do 24–48 hodín.

Účty pozastavujeme, keď náš tím zistí závažné alebo opakované porušenie Podmienok používania — napríklad zakázaný obsah, podvodné platby, obťažovanie iných používateľov alebo pokusy o zneužitie platformy. Pozastavený účet sa už nemôže prihlásiť.

Ak sa domnievate, že váš účet bol pozastavený omylom, kontaktujte našu podporu cez kontaktnú stránku z e-mailovej adresy prepojenej s vaším účtom. Uveďte svoje používateľské meno a náš tím váš prípad preverí.

Nenašli ste odpoveď?

Náš tím podpory číta a osobne odpovedá na každú správu. Napíšte nám a ozveme sa vám čo najskôr.

Kontaktovať podporu

Zvyčajne odpovedáme do 24–48 hodín.