Aide et FAQ

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur Feetpik. Obtenez de l'aide pour les achats, la vente, les paiements et tout le reste.

Questions Générales

Le fonctionnement de Feetpik, la sécurité et votre compte

16 questions
Questions Vendeurs

Tout sur la vente de contenu et les retraits

14 questions
Questions Acheteurs

Aide pour les achats, les paiements et la confidentialité

13 questions

Questions Générales

Feetpik est une marketplace qui met en relation des créateurs de contenu pieds vérifiés avec des fans et des acheteurs, dans un environnement sûr et discret. Les créateurs gagnent de l'argent grâce aux abonnements mensuels, aux publications et messages pay-per-view, aux pourboires et aux demandes de contenu personnalisé, tandis que les acheteurs accèdent à du contenu exclusif et de haute qualité provenant de vendeurs réels, à l'identité vérifiée.

Feetpik fonctionne comme une marketplace de contenu par abonnement:

  • Les créateurs (vendeurs) s'inscrivent, vérifient leur identité, activent une adhésion créateur et publient du contenu. Ils décident de ce qui est gratuit et de ce qui est payant — abonnements, publications pay-per-view, messages payants, offres personnalisées ou pourboires.
  • Les acheteurs créent un compte gratuit, parcourent les profils et les catégories, suivent gratuitement les créateurs qui leur plaisent et ne paient que pour le contenu qu'ils souhaitent débloquer.
  • Les paiements et les retraits sont entièrement gérés sur la plateforme. Les acheteurs paient en toute sécurité via nos partenaires de paiement, les vendeurs cumulent leurs gains dans leur portefeuille et les retirent une fois le montant minimum de retrait atteint.

Tout — découverte, messagerie, paiements et retraits — se passe sur Feetpik, ce qui protège les deux parties.

Pas tout à fait — cela dépend de la façon dont vous utilisez Feetpik:

  • Pour les acheteurs, Feetpik peut être gratuit. Créer un compte et parcourir la plateforme ne coûte rien — il vous suffit de confirmer votre e-mail et votre âge; tant que votre compte n'est pas vérifié, certaines interactions restent limitées. Vous ne payez que le contenu que vous choisissez de débloquer: abonnements, contenu pay-per-view, pourboires ou demandes personnalisées.
  • Les vendeurs ont besoin d'une adhésion créateur payante. L'inscription et la vérification d'identité sont gratuites, mais pour publier et vendre du contenu, vous devez disposer d'une adhésion créateur active ($4.99 par mois, résiliable à tout moment). Feetpik prélève également une petite commission sur chaque vente.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser Feetpik — cela s'applique aussi bien aux acheteurs qu'aux vendeurs. Chaque vendeur doit passer une vérification d'identité obligatoire qui confirme son âge, et les acheteurs doivent confirmer leur date de naissance avant de pouvoir interagir sur la plateforme. Les comptes des utilisateurs mineurs sont supprimés immédiatement.

Oui. Feetpik est une plateforme légitime, conçue autour de la sécurité et de la confidentialité:

  • Chaque vendeur est vérifié avec une pièce d'identité officielle — vous avez donc toujours affaire à une personne réelle
  • Les paiements sont traités par des prestataires de paiement reconnus — nous ne stockons jamais vos données de carte complètes
  • Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec les autres utilisateurs
  • Le contenu et les utilisateurs peuvent être signalés à tout moment et notre équipe de modération examine chaque signalement

Chaque vendeur sur Feetpik doit passer une vérification d'identité avant de pouvoir publier et vendre du contenu. Nous le faisons pour:

  • Protéger les acheteurs — chaque créateur est une personne réelle et vérifiée, âgée de 18 ans ou plus, et non un faux compte ou une identité volée
  • Protéger les créateurs — la vérification empêche l'usurpation d'identité et nous aide à lutter contre le contenu volé
  • Respecter la loi — la vérification de l'âge et les contrôles anti-fraude sont des obligations légales pour les plateformes comme la nôtre, et ils sont également nécessaires pour traiter les retraits

Les documents de vérification sont chiffrés, stockés en toute sécurité et jamais visibles par les autres utilisateurs.

La vérification est rapide et ne demande que deux photos:

  • Un selfie avec votre pièce d'identité tenue à côté de votre visage
  • Une photo nette du recto de votre pièce d'identité (passeport, carte d'identité ou permis de conduire)

Notre équipe examine les demandes manuellement — généralement en 15 à 30 minutes. Une fois la vérification approuvée, un badge vérifié apparaît sur votre profil. Vos documents ne servent qu'à la vérification, sont stockés chiffrés et ne sont jamais montrés à qui que ce soit.

Suivre est gratuit. Lorsque vous suivez un créateur (en tant que follower), vous n'êtes pas un abonné payant — mais vous allez:

  • Voir ses publications gratuites dans votre fil
  • Être notifié lorsqu'il publie du nouveau contenu
  • Garder tous vos créateurs préférés au même endroit

S'abonner est payant. Un abonné paie le prix mensuel fixé par le créateur et débloque l'intégralité de son compte — tout le contenu réservé aux abonnés, y compris les nouvelles publications mises en ligne pendant que l'abonnement est actif. Notez que certains créateurs peuvent proposer des publications en pay-per-view, à débloquer séparément.

Le contenu suivant est strictement interdit sur Feetpik:

  • Tout contenu impliquant des mineurs ou toute personne semblant mineure
  • Le contenu non consensuel ou mettant en scène des personnes n'ayant pas accepté d'être publiées
  • Le contenu volé ou protégé par des droits d'auteur (matériel protégé par le DMCA)
  • Les activités illégales de toute nature
  • La violence, les abus ou le contenu nuisible
  • Le spam, les arnaques et les offres trompeuses

Toute violation entraîne la suppression du contenu et la suspension du compte, voire un bannissement définitif. Vous pouvez signaler tout contenu enfreignant ces règles directement depuis la publication, le profil ou le message.

Non. Votre adresse e-mail n'est jamais affichée aux autres utilisateurs — elle sert uniquement à la connexion, aux notifications et aux communications liées à votre compte.

Les autres utilisateurs ne voient que ce que vous choisissez d'afficher sur votre profil: votre nom d'utilisateur, votre nom affiché, votre avatar, votre bio et les informations facultatives que vous renseignez. Votre vrai nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance, vos informations de paiement et vos documents de vérification restent toujours privés.

Non. Votre nom et votre prénom restent cachés — les autres utilisateurs ne voient jamais que votre nom d'utilisateur. Votre vrai nom sert uniquement à la vérification d'identité et aux paiements et n'apparaît jamais sur votre profil public.

Seulement en partie — la seule information de localisation que nous publions est votre pays. Il apparaît sur votre profil et aide les acheteurs à découvrir des créateurs de leur région. Votre ville, votre adresse ou tout autre détail de localisation ne sont jamais rendus publics.

Oui. Feetpik est disponible dans le monde entier — aussi bien pour acheter que pour vendre. Les prix sont affichés en dollars américains (USD) et votre banque ou votre prestataire de paiement effectue la conversion automatiquement. Certaines méthodes de paiement ou de retrait peuvent varier selon votre pays.

Feetpik est une plateforme mondiale, c'est pourquoi nous utilisons le dollar américain (USD) comme monnaie principale unique — les prix restent ainsi cohérents et comparables pour tous, d'où que viennent les créateurs et les acheteurs.

Vous payez néanmoins normalement avec votre carte ou votre moyen de paiement habituel: le montant est converti automatiquement dans votre devise au taux de change de votre banque. Cela vaut par exemple aussi pour l'adhésion créateur.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres de votre compte. Avant de le faire, veuillez noter:

  • Annulez d'abord vos abonnements actifs, afin de ne plus être débité
  • Les vendeurs doivent retirer le solde restant de leur portefeuille avant de supprimer leur compte

Si vous avez besoin d'aide pour fermer votre compte, contactez notre équipe de support.

Les remboursements sont traités au cas par cas. Si quelque chose s'est mal passé lors d'un achat — par exemple si vous avez payé mais que le contenu ne s'est pas débloqué — contactez notre équipe de support dans les 7 jours en joignant les détails de la transaction. Nous examinerons votre cas et trouverons une solution équitable.

Les abonnements peuvent être annulés à tout moment; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, mais les périodes d'abonnement entamées ne sont pas remboursées.

Questions Vendeurs

Quelques étapes suffisent pour vous lancer:

  • Créez un compte créateur gratuit
  • Vérifiez votre identité (un selfie avec votre pièce d'identité et une photo de la pièce elle-même)
  • Activez votre adhésion créateur
  • Configurez votre profil — photos, bio, prix de l'abonnement
  • Publiez vos premiers contenus et commencez à gagner de l'argent

Notre guide d'intégration vous accompagne à chaque étape après l'inscription.

Pour vendre sur Feetpik, vous devez disposer d'une adhésion créateur active — $4.99 par mois, avec des formules 6 mois et annuelle à prix réduit, résiliable à tout moment. Ces frais existent pour une raison simple: nous les réinvestissons pour que la plateforme travaille pour vous. Ils financent:

  • Le marketing — nous faisons activement la promotion de Feetpik et de ses créateurs pour attirer de nouveaux acheteurs payants
  • Le développement — de nouvelles fonctionnalités et améliorations sortent en continu
  • La confiance et la sécurité — la vérification, la modération et le support qui gardent la marketplace sûre et fiable

Une petite adhésion filtre aussi les profils inactifs: les acheteurs découvrent ainsi une marketplace remplie de créateurs actifs et sérieux.

Vous conservez 80% de chaque vente — abonnements, déblocages pay-per-view, messages payants et pourboires. La commission de Feetpik couvre le traitement des paiements, l'hébergement, le marketing et le support. Les offres personnalisées comportent des frais de service légèrement différents, toujours affichés avant que vous n'acceptiez l'offre.

Vos revenus dépendent de la qualité et de la régularité de votre contenu, ainsi que de l'énergie que vous mettez à promouvoir votre profil — les vendeurs qui réussissent gagnent de plusieurs centaines à plusieurs milliers de dollars par mois.

Feetpik vous offre plusieurs façons de monétiser votre contenu:

  • Abonnements — un prix mensuel pour accéder à l'ensemble de votre profil
  • Publications pay-per-view — des photos et vidéos à prix individuel
  • Messages payants — du contenu verrouillé envoyé directement dans le chat
  • Offres personnalisées — du contenu sur mesure réalisé à la demande d'un acheteur
  • Pourboires — des récompenses volontaires de vos fans

Tout le contenu doit respecter nos règles de contenu (voir Questions Générales).

Vous avez un contrôle total sur vos tarifs. Vous pouvez définir:

  • Un prix d'abonnement mensuel, ainsi que des forfaits 3, 6 et 12 mois à prix réduit
  • Un prix pay-per-view individuel pour chaque publication ou message (ou les laisser gratuits)

Les prix vont de $3 à $500. Si vous débutez, un abonnement à prix bas combiné à des aperçus gratuits réguliers est généralement le moyen le plus rapide de bâtir une audience payante — vous pouvez ajuster vos prix à tout moment.

Un follower (abonné gratuit) vous suit gratuitement. Les followers ne sont pas des abonnés payants — ils voient vos publications gratuites dans leur fil et sont notifiés de vos nouveautés, mais votre contenu payant reste verrouillé pour eux. Considérez les followers comme vos futurs clients: des aperçus gratuits et un profil attrayant sont ce qui les convertit.

Un abonné payant paie votre prix d'abonnement mensuel et débloque l'intégralité de votre compte pendant toute la durée de l'abonnement (à l'exception des publications que vous tarifez séparément en pay-per-view).

C'est un comportement normal. En tant que propriétaire du contenu, vous voyez toujours vos propres photos et vidéos débloquées — la plateforme ne verrouille jamais votre contenu contre vous.

Les acheteurs, eux, voient les choses différemment: votre contenu payant leur apparaît verrouillé et flouté, avec son prix, jusqu'à ce qu'ils s'abonnent ou paient pour le débloquer. Pour vérifier comment votre profil apparaît aux visiteurs, ouvrez-le dans une fenêtre de navigation privée sans être connecté.

Le badge vérifié apparaît automatiquement sur votre profil dès que vous passez la vérification d'identité (un selfie avec votre pièce d'identité plus une photo de la pièce). Ce badge indique aux acheteurs que vous êtes un vendeur réel et vérifié — les profils avec le badge inspirent nettement plus confiance, et la vérification est également requise pour publier du contenu et demander des retraits.

Tout va bien — vos documents attendent simplement une vérification manuelle par notre équipe. La vérification est généralement terminée en quelques minutes, mais elle peut parfois prendre jusqu'à quelques heures.

Vous n'avez rien à faire: patientez, nous vous informerons du résultat par e-mail. Une fois votre compte approuvé, vous pourrez publier et vendre immédiatement.

Pas d'inquiétude — un refus n'est pas définitif. Il vous suffit de téléverser à nouveau vos documents et de les soumettre pour une nouvelle vérification. Avant cela, vérifiez que:

  • Les deux photos sont nettes et bien éclairées
  • Le document est entièrement visible, y compris les quatre coins
  • Votre visage est clairement reconnaissable sur le selfie avec votre pièce d'identité
  • Le document est valide et non expiré

Si votre vérification est refusée à plusieurs reprises, contactez notre support — nous vous aiderons à identifier le problème.

Vos gains sont cumulés dans votre portefeuille. Pour les retirer:

  • Allez dans Paramètres → Portefeuille (Wallet) → Retirer (Withdraw)
  • Saisissez le montant — le retrait minimum est de $30
  • Choisissez votre méthode de retrait et renseignez les informations de paiement
  • Envoyez la demande

Le montant est immédiatement réservé sur votre portefeuille et notre équipe traite la demande. Votre identité doit être vérifiée pour demander des retraits.

Les gains de chaque vente sont crédités immédiatement sur votre portefeuille. Une fois votre demande de retrait envoyée, notre équipe l'examine et la traite manuellement — généralement sous quelques jours ouvrables. Vous pouvez suivre le statut de chaque retrait dans les paramètres de votre portefeuille.

Conseils éprouvés de nos meilleurs vendeurs:

  • Publiez régulièrement — un contenu régulier vous garde visible dans les fils
  • Publiez des aperçus gratuits pour convertir vos followers en abonnés payants
  • Utilisez un bon éclairage et des photos nettes et bien composées
  • Remplissez entièrement votre profil et utilisez les catégories et les tags
  • Répondez rapidement aux messages et aux demandes d'offres personnalisées
  • Faites la promotion de votre profil sur les réseaux sociaux
  • Récompensez vos abonnés fidèles avec du contenu exclusif

Les erreurs d'envoi sont presque toujours causées par le fichier lui-même. Vérifiez les points suivants:

  • Taille du fichier — chaque fichier doit faire moins de 60 Mo. Les photos et vidéos prises avec un téléphone récent dépassent souvent cette limite — redimensionnez la photo ou exportez la vidéo dans une résolution plus petite avant l'envoi.
  • Type de fichier — les formats photo pris en charge sont JPG et PNG; les formats vidéo pris en charge sont MP4, MOV, M4V, MPEG, WMV et AVI. Certains téléphones enregistrent les photos en HEIC — convertissez-les d'abord en JPG.
  • Durée de la vidéo — les vidéos très longues peuvent être refusées; essayez de les raccourcir ou de les découper en plusieurs parties.
  • Connexion — sur une connexion lente ou instable, envoyez les fichiers un par un.

Si l'envoi échoue toujours, contactez notre support en précisant le type de fichier et sa taille — nous vous aiderons.

Questions Acheteurs

Acheter sur Feetpik est simple:

  • Créez un compte gratuit et confirmez votre e-mail et votre âge
  • Parcourez les vendeurs et les catégories ou utilisez la recherche pour trouver du contenu qui vous plaît
  • Abonnez-vous pour débloquer l'intégralité du profil d'un créateur, ou débloquez des publications individuelles proposées en pay-per-view
  • Payez en toute sécurité — le contenu débloqué reste accessible pour vous

Vous pouvez aussi envoyer des pourboires aux créateurs et demander du contenu personnalisé créé rien que pour vous.

Pour parcourir Feetpik, il vous suffit d'un compte gratuit avec une adresse e-mail confirmée et une date de naissance confirmée (vous devez avoir 18 ans ou plus).

Pour interagir pleinement avec les créateurs — par exemple pour commenter — votre compte doit être vérifié. Cela se fait automatiquement dès que vous ajoutez des fonds à votre portefeuille ou effectuez votre premier achat, ou vous pouvez à la place vérifier votre pièce d'identité. Cela protège les créateurs des bots et des comptes de spam.

Feetpik prend en charge plusieurs options de paiement, selon votre région:

  • Les cartes de crédit et de débit, traitées par des prestataires de paiement reconnus
  • Des méthodes supplémentaires comme des options de paiement locales ou la cryptomonnaie, selon disponibilité
  • Votre portefeuille Feetpik — rechargez-le une fois et payez instantanément vos déblocages et pourboires

Tous les prix sont en dollars américains (USD). Les méthodes disponibles sont toujours affichées au moment du paiement.

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement reconnus et conformes PCI, et vos données de carte complètes ne transitent jamais par nos serveurs. Toutes les transactions sont chiffrées de bout en bout.

Le portefeuille est votre solde prépayé sur Feetpik. Vous pouvez le recharger dans vos paramètres, puis payer instantanément abonnements, déblocages de publications, messages payants et pourboires, sans saisir vos informations de paiement à chaque fois. Ajouter des fonds à votre portefeuille vérifie aussi automatiquement votre compte acheteur.

Un abonnement débloque l'intégralité du profil d'un créateur:

  • Tout son contenu réservé aux abonnés — photos et vidéos
  • Le nouveau contenu publié pendant que votre abonnement est actif
  • La messagerie directe avec le créateur

Notez que les créateurs peuvent proposer certaines publications en pay-per-view, à débloquer séparément. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation — après annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée.

Suivre un créateur est gratuit et ne débloque pas le contenu payant. En tant que follower (abonné gratuit), vous voyez ses publications gratuites et êtes notifié des nouveautés, mais son contenu payant reste verrouillé. Pour le débloquer, abonnez-vous au créateur ou payez pour débloquer individuellement les publications qui vous intéressent.

Oui! De nombreux vendeurs acceptent les offres personnalisées. Envoyez une demande au créateur en décrivant précisément ce que vous recherchez; le vendeur acceptera votre offre ou proposera des ajustements. Le paiement et la livraison se font entièrement sur la plateforme, ce qui protège les deux parties — ne payez jamais de contenu personnalisé en dehors de Feetpik.

Oui. Vous pouvez envoyer des pourboires aux créateurs pour montrer votre appréciation — sur leurs publications, sur leur profil ou dans les messages. Les pourboires vont directement au créateur et sont un excellent moyen de soutenir vos favoris et de vous faire remarquer par eux.

Vous pouvez écrire aux vendeurs directement via la messagerie privée de la plateforme. S'abonner à un créateur débloque toujours la messagerie directe avec lui. Gardez à l'esprit que les vendeurs peuvent aussi vous envoyer des messages verrouillés (payants) — c'est vous qui décidez de les débloquer ou non. Toutes les conversations sont privées et restent sur la plateforme.

Non. Les vendeurs ne voient que votre nom d'utilisateur, votre avatar et ce que vous choisissez d'afficher sur votre profil. Votre vrai nom, votre adresse e-mail, vos informations de paiement et de facturation ne sont jamais partagés avec les vendeurs ni avec aucun autre utilisateur. Vos achats sont privés et n'apparaissent que dans votre propre compte.

Vous pouvez signaler toute publication, tout profil ou tout message directement sur la plateforme — cherchez l'option de signalement dans son menu. Les signalements couvrent le contenu volé (DMCA), le contenu offensant, le spam et les abus; notre équipe de modération examine chaque signalement.

Pour un problème avec un achat — par exemple un paiement qui n'est pas passé ou un contenu qui ne s'est pas débloqué — contactez notre support via la page de contact en joignant les détails de la transaction. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Un compte est suspendu lorsque notre équipe constate une violation grave ou répétée des Conditions d'Utilisation — par exemple du contenu interdit, des paiements frauduleux, du harcèlement envers d'autres utilisateurs ou des tentatives d'abus de la plateforme. Un compte suspendu ne peut plus se connecter.

Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur, contactez notre support via la page de contact, depuis l'adresse e-mail liée à votre compte. Indiquez votre nom d'utilisateur et notre équipe examinera votre cas.

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