Os erros de carregamento são quase sempre causados pelo próprio ficheiro. Verifique:

Tamanho do ficheiro — cada ficheiro tem de ter menos de :maxsize MB. Fotografias e vídeos tirados com um telemóvel moderno excedem frequentemente este limite — redimensione a fotografia ou exporte o vídeo numa resolução mais pequena antes de o carregar.
Tipo de ficheiro — os formatos de fotografia suportados são JPG e PNG; os formatos de vídeo suportados são MP4, MOV, M4V, MPEG, WMV e AVI. Alguns telemóveis guardam as fotografias em HEIC — converta-as primeiro para JPG.
Duração do vídeo — vídeos muito longos podem ser rejeitados; experimente cortá-los ou dividi-los em partes.
Ligação — numa ligação lenta ou instável, carregue os ficheiros um de cada vez.

Se o carregamento continuar a falhar, contacte o nosso suporte e indique o tipo de ficheiro e o respetivo tamanho — nós ajudamos.