Les erreurs d'envoi sont presque toujours causées par le fichier lui-même. Vérifiez les points suivants:

Taille du fichier — chaque fichier doit faire moins de :maxsize Mo. Les photos et vidéos prises avec un téléphone récent dépassent souvent cette limite — redimensionnez la photo ou exportez la vidéo dans une résolution plus petite avant l'envoi.
Type de fichier — les formats photo pris en charge sont JPG et PNG; les formats vidéo pris en charge sont MP4, MOV, M4V, MPEG, WMV et AVI. Certains téléphones enregistrent les photos en HEIC — convertissez-les d'abord en JPG.
Durée de la vidéo — les vidéos très longues peuvent être refusées; essayez de les raccourcir ou de les découper en plusieurs parties.
Connexion — sur une connexion lente ou instable, envoyez les fichiers un par un.

Si l'envoi échoue toujours, contactez notre support en précisant le type de fichier et sa taille — nous vous aiderons.