Los errores al subir archivos casi siempre se deben al propio archivo. Comprueba lo siguiente:

Tamaño del archivo: cada archivo debe pesar menos de :maxsize MB. Las fotos y videos hechos con un teléfono moderno suelen superar este límite; reduce el tamaño de la foto o exporta el video en una resolución menor antes de subirlo.
Tipo de archivo: los formatos de foto compatibles son JPG y PNG; los formatos de video compatibles son MP4, MOV, M4V, MPEG, WMV y AVI. Algunos teléfonos guardan las fotos como HEIC; conviértelas primero a JPG.
Duración del video: los videos muy largos pueden ser rechazados; prueba a recortarlos o dividirlos en partes.
Conexión: con una conexión lenta o inestable, sube los archivos de uno en uno.

Si la subida sigue fallando, contacta a nuestro soporte e indica el tipo de archivo y su tamaño; te ayudaremos.